«EL CONCEPTO DEL NUEVO SERVICIO Y SU APLICACIÓN EN EL DISEÑO DE PROCESOS SERVUCTIVOS DE RESTAURACIÓN». REVISTA ECUATORIANA DE CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS, vol. 1, n.º 1, diciembre de 2016, pp. 9-25, //ojs.devsoftec.com/index.php/recsyj/article/view/540.